FAQ – Najczęściej zadawane pytania

01
Gdzie produkowane są nasze meble włoskie?

Wszystkie meble Bellissimo Home powstają w renomowanych włoskich manufakturach, łączących tradycję rzemiosła z nowoczesnym designem. Każdy produkt to gwarancja autentycznego włoskiego stylu i najwyższej jakości wykonania

02
Czy oferujemy możliwość personalizacji produktów?

Tak. Oferujemy pełną personalizację mebli – od wymiarów, przez materiały, po detale wykończenia. Konsultacje odbywają się w naszym showroomie we Wrocławiu, gdzie eksperci doradzą w wyborze najlepszego rozwiązania dla Państwa wnętrza

03
Jakie materiały wykorzystujemy w produkcji?

Stosujemy najlepsze dostępne u danego producenta warianty drewna, tkanin, skóry i komponentów. Dzięki temu łączymy trwałość, komfort i elegancję włoskiego designu, dostosowaną do indywidualnych potrzeb klienta

04
Jak mogę odebrać swoje zamówienie?

Odbiór osobisty we Wrocławiu – bezpłatny dla produktów kompaktowych (akcesoria, oświetlenie, dodatki). To możliwość osobistej weryfikacji zamówienia w showroomieDostawa bezpośrednio z fabryki we Włoszech – organizowana przez naszą firmę transportową lub wskazanego przez klienta przewoźnika. W przypadku transportu z fabryki odpowiedzialność za produkt przechodzi na klienta

05
Czy mogę odebrać meble osobiście z fabryki we Włoszech?

Tak, jest to możliwe, jednak rekomendujemy transport realizowany przez naszą firmę, wyspecjalizowaną w przewozie mebli

06
Ile trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji wynosi od 4 do 10 tygodni od momentu zaksięgowania płatności i akceptacji projektu. W przypadku niestandardowych zamówień czas może się wydłużyć – klient jest o tym każdorazowo informowany

07
Jakie formy płatności są dostępne?

Karty Visa i Mastercard (płatności kartami spoza EOG obciążone są prowizją ok. 2,9%)
Apple Pay i Google Pay – szybkie i bezpieczne płatności mobilne
Przelew bankowy – księgowanie zwykle w 1–2 dni robocze
Gotówka przy odbiorze – tylko w showroomie we Wrocławiu dla produktów dostępnych od ręki

08
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane przez certyfikowanych operatorów płatności. Bellissimo Home nie przechowuje danych płatniczych klientów.

09
Czy mogę zwrócić zakupione meble?

Produkty gotowe – tak, w ciągu 14 dni od otrzymania (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta)

Produkty na indywidualne zamówienie – nie podlegają zwrotowi ani wymianie, ponieważ są tworzone według unikalnych wytycznych klienta

10
Jak zgłosić reklamację?

Reklamację należy przesłać mailowo z opisem i zdjęciami wady. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji oferujemy naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub, za zgodą klienta, bon do wykorzystania w Bellissimo Home

11
Kto ponosi koszty transportu przy zwrocie?

Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub dostarczony niezgodnie z zamówieniem

12
Gdzie znajduje się showroom i jakie są godziny otwarcia?

Adres: ul. Ks. Witolda 34a, 50-202 Wrocław
Poniedziałek – Piątek: 10:00–19:00
Sobota: 11:00–17:00

13
Czy mogę umówić się na prywatne spotkanie?

Tak. Oferujemy usługę VIP / Private Viewing, umożliwiającą zakupy za zamkniętymi drzwiami, w pełnej dyskrecji. Spotkania odbywają się poza standardowymi godzinami pracy showroomu i obejmują serwis kawowy, herbaciany lub prosecco. Cena za usługę wynosi 300 zł za godzinę od osoby.

14
Kontakt z Bellissimo Home Wrocław

Telefon: +48 789 440 979 (aktywny przucis zeby klinet mogł wykonac połączenie)
Email: bellissimohome25@gmail.com